خدمة العملاء – ترام

خدمه العملاء

مخازن مجهزه و واسعه النطاق

فی مجموعه ترام ، قد حدّدنا المخازن الواسع النطاق للمواد الخام والمنتجات المصنعه. تتکون هذه المخازن من أقسام منفصله ، و یمکن تعدیل کل میزه بیئیه کـ (درجه الحراره والضوء والرطوبه) وفقًا لنوع المنتج والمواد التی یجب أن یحفظ کـ (الغراء ، الورق ، المرکب ، إلخ) منفصلا.

یقوم بعض عملائنا الکبار (على سبیل المثال ، فی الصناعات السلیولوزیه و الغذائیه والصحیه) بإستیراد أو شراء مجموعه کبیره من الورق لعده مرات فی السنه لإداره منتجاتهم النهائیه ، للاستخدامها فی تغلیف منتجاتهم.

هؤلاء العملاء خلال العقود الطویله مع مجموعه ترام یمتلک دائمًا على عشرات تون من الکرتون فی المخازن ، ونستخدمها وفقًا لطلبهم ونبلغهم عن کمیه المنتجات واللوازم الجدیده. لا تملک الأکثر من الشرکات المنشّطه فی صناعه الطباعه و التغلیف مثل هذه البیئه ، لذا فإن توفیر ظروف هذه الأوراق و موقعها سیکلف الشرکه الکثیر من الطاقه والطاقه.

إنتاج المنتجات وتنفیذ جمیع الخدمات المطلوبه بطریقه مرکزیه

هناک العدید من المجموعات الصغیره والکبیره التی تناول بإنتاج  وخدمه العملاء فی مجال واحد أو الأکثر ، وعندما یتحمل طلبات بما یفوق قدراتها (محدوده فی القدره الإنتاجیه أو القدرات التقنیه) یسلّمها إلی الشرکات الأخری.

لهذا لم یعد إمکان التنظیم و الثقه بعد بالنسبه إلی جوده المنتج ، والنفقات ، و وقت التسلیم ، ونوع المواد الخام المستهلکه ، والعدید من الأشیاء الأخرى بسهوله.

فی العدید من مجموعات الطباعه و التغلیف ، لا یتم تصنیع الصنادیق المصنوعه یدویًا ؛ فی حین  شعرت جدا الحاجه إلى إنتاج صنادیق مختلفه ( لا یمکن أن یتم إنتاج الجهاز التلقائی) ، نظرًا إلی تنوع المنتجات و المنافسه الواسعه النطاق للشرکات المصنعه فی أجزاء مختلفه من السوق.

إضافه إلى ذلک ، یجب أن یصیغ عناصر مثل أکیاس التسوق ، وصنادیق الوحدات المتعدده والخدمات الخاصه على منتجات مثل ترکیب المغانط ، والأشرطه ، والشرائط عبر موظفی الخبراء … و له تأثیر کبیر على مظهر التغلیف و تشجیع العملاء إلی الشراء. کما سیتم شرحه ، تستطیع الشرکات المصنعه القلیله إنتاج مثل هذه الحزم.

من المزایا الرئیسه لمجموعه ترام هی أن جمیع العملیات والخدمات الضروریه لإنتاج حزمه التی تعتمد على تکنولوجیا طباعه الأوفست من الورق المقوى تتم من البدایه حتى النهایه فی هذه المجموعه.

یتم إبلاغ العمیل بتاریخ استلام البضاعه متزامنا مع تسجیل طلب العمیل وتأکید العقد ، و لا یتطلب أی عملیه أخرى. ستقوم مجموعه ترام بکل قدرتها لتقدیم منتج عالی الجوده فی الوقت المناسب للعملاء.