الخدمات للعمیل – ترام

الخدمات للعمیل

نعتقد أن اختیارنا من قبل العمیل یعتمد بشکل متزاید على کیفیه تقدیم الخدمه للعمیل.

فی الترام ، نعتقد أن النجاح والنمو فی خدمه العملاء لا یمکن تحقیقهما بالکامل إلا من خلال وجود ثقافه تنظیمیه قائمه على سلسله القیمه ، مما یجعل خدمه العملاء محور أعمال الترام.

نحن نعتقد أنه من الطبقات الأساسیه للمؤسسه إلى الإداره العلیا ، یجب أن تکون دائمًا فی خدمه معلومات العملاء ورضاهم ، ووحده خدمه العملاء هی المدافعه عن صمیم دوره التحسین المستمر على جمیع مستویات تحسین خدمه العملاء .

 

تستند الأهداف الأکثر أهمیه لمجموعه الترام إلى القیم السته المحدده فی مجموعه TERAM.

Trust
الثقه
Elegance
التأنق
Respect
الاحترام
Above and Beyond
فوق و ما بعده
Mindfulness
الیقظه الفکریه
الإنشاء الهیکلی:

  • بصراحه
  • شفاف
  • النظام
  • تأسیس علاقه مهنیه تستند إلى مبادئ العلاقات العامه
  • الحفاظ على اللیاقه التنظیمیه
  • صدق فی علاقه طویله الأمد
  • عدم انتهاک حقوق الآخرین
  • تنمیه الخدمه الی العمیل
  • تنمیه المنتج
  • تحدیث المنتج
  • أداء وتتبع طلب العملاء فی أقصر وقت
  • إخطار حاله الطلب أو أی تغییرات فی الحاله
  • توفیر الوقت الفعال للعملاء وخیارات إداره التکالیف

التزام وحده خدمه العملاء هو توفیر المعلومات مع هذا النهج للعملاء.